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長者社區照顧服務券申請指南:五個步驟輕鬆完成資格審核

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長者社區照顧服務券申請指南:五個步驟輕鬆完成資格審核

隨著本港人口持續高齡化,越來越多長者希望在熟悉的社區環境中安享晚年,而無需入住安老院舍。政府推出的「長者社區照顧服務券」(又稱「社區券」),正正是為此而設的一項重要資助計劃,讓合資格長者能以相宜價錢獲得日間護理、家居照顧及康復訓練等多元服務。本指南將以清晰的步驟,引導讀者了解社區券的申請資格、資產審查機制及整體申請流程,協助長者及其家屬妥善規劃社區照顧安排。無論您是初次接觸此計劃,抑或希望重新確認申請細節,以下的實用資訊均能為您提供明確方向。

長者社區照顧服務券申請指南:五個步驟輕鬆完成資格審核
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甚麼是長者社區照顧服務券

長者社區照顧服務券(Community Care Voucher,俗稱「社區券」)是社會福利署於二○一三年推出的資助計劃,旨在資助合資格的長者在社區內接受各類型照顧服務,而非被迫遷入安老院舍。社區券以「錢跟人走」的概念運作,長者可攜同資助金額,自行選擇政府認可的社區服務單位,享受切合個人需要的照顧服務。

根據社區券的設計,資助額共分為多個級別,政府最高可資助長者九成半(即九十五巴仙)的服務費用,長者只需按其資產及入息水平缴付「共付金額」(co-payment)。舉例而言,經濟狀況較佳的長者或需分擔較高比例的費用,而領取綜合社會保障援助(綜援)或符合資格的基層長者,則可獲取更高比例的政府資助。

社區券涵蓋的服務範圍相當廣泛,包括日間護理服務、家居照顧服務、康復訓練、言語治療、膳食服務、接送服務等,讓長者能按健康狀況及生活所需,灵活組合不同服務。此制度不但減輕了照顧者的壓力,亦讓長者得以在熟悉的社區網絡中保持社交聯繫與生活質素。

甚麼是長者社區照顧服務券
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社區券資助等級與共付金額機制

社區券的資助額並非劃一發放,而是按照長者的護理需要程度及經濟狀況,分為不同資助等級。社會福利署會根據長者的「護理需要評估」結果,以及「需要有度」(Level of Need)分類,決定其可獲取的資助級別。護理需要評估由政府認可的評估員進行,主要衡量長者在日常生活活動(ADL)及工具性日常生活活動(IADL)方面的自理能力。

在共付金額方面,長者需缴付的費用視乎其資產及入息水平而定。根據現行安排,長者分為三個資助層級:第一層級的長者可獲政府資助約九成半服務費用,自負金額較低;第二層級介乎兩者之間;第三層級的長者則需分擔較高比例的服務費用。值得注意的是,共付金額並非固定不變,社會福利署會定期按通脹及政策調整資助參數。

此外,領取綜援的長者在使用社區券時,可獲豁免缴付共付金額,資助比例等同最高資助級別。這項安排確保了經濟弱勢長者同樣能夠受惠於社區券計劃,不會因經濟障礙而被拒於社區照顧服務之門外。

社區券資助等級與共付金額機制
04
申請社區券前的準備工作

在正式提出社區券申請之前,長者及其家屬宜先做好充分準備,以確保申請過程順利。首先,長者需確認自身的年齡及居港資格——按照計劃規定,申請人必須為香港居民,並已年滿六十五歲或以上。其次,長者需接受由醫務衞生署或社會福利署安排的身體機能評估,以確認其護理需要程度。

建議長者在申請前先整理好以下文件:香港身份證、住址證明、近期的健康報告或藥物列表、綜援受助人通知書(如適用),以及銀行戶口資料。部分長者或需由家屬或監護人代為提出申請,因此亦需準備授權文件或親屬關係證明。

另一項重要準備工作,是了解社區券涵蓋的服務種類及認可服務單位。現時全港共有數十間非政府機構及私營公司參與社區券計劃,提供多元化的照顧服務。建議長者或家屬在申請前,先瀏覽社會福利署網頁或親臨各區綜合家庭服務中心,查詢認可服務單位的名單及服務特色,以便日後作出合適的選擇。

申請社區券前的準備工作
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護理需要評估與資產審查須知

護理需要評估是社區券申請程序中的核心環節,直接影響長者可獲取的資助等級。評估由跨專業團隊負責,團隊成員包括護士、物理治療師、職業治療師及社會工作員等專業人員。評估內容涵蓋長者的身體機能、認知能力、情緒狀況、社交功能及家居環境安全等多個範疇。

評估方式分為兩種:對於正在輪候資助院舍服務的長者,會採用「統一評估工具」(Care Needs Assessment);而未有輪候院舍的長者,則可能需要透過「社區評估工具」或由社區服務單位代為安排評估。評估結果會以「需要有度」等級呈現,等級越高,代表護理需要越大,可獲取的資助金額亦相應較高。

資產審查方面,社會福利署會審核長者的資產狀況,包括現金存款、股票、基金、物業及保險現金價值等。計算方法採用「固定資產」及「流動資產」分開計算的制度,並設有豁免項目,例如長者自住的物業及符合資格的保險計劃,均可獲豁免計入資產範圍。部分長者可能對資產審查感到憂慮,建議家屬陪同長者前往社會福利署或區內的綜合家庭服務中心,由專業社工協助整理申報資料,確保申報完整及準確。

護理需要評估與資產審查須知
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申請流程

01
⏱ 約 30 分鐘
確認申請資格並收集所需文件
申請社區券的第一步,是確認長者是否符合基本申請資格,並着手收集各項所需文件。基本資格包括:年滿六十五歲或以上、為香港居民、通過護理需要評估並被評定為適合在社區接受照顧服務。文件方面,長者需備妥香港身份證副本、住址證明(如最近三個月的水電煤單據)、資產證明文件(包括銀行存摺或月結單、股票戶口結單、物業證明等)。若長者已領取綜援,則需備妥綜援受助人通知書。此階段建議長者與家人共同商討,由家人協助整理文件,可大幅減少來回補交資料的時間。

02
⏱ 約 30 分鐘
前往區內綜合家庭服務中心或社會福利署分區辦事處提出申請
確認資格及備妥文件後,下一步是正式提出申請。申請人可前往所屬區域的綜合家庭服務中心、社會福利署分區辦事處,或透過長者地區中心及長者鄰舍中心遞交申請表。社區券採用「中央輪候名冊」制度,申請一經接納,長者便會被納入輪候名單。建議申請人在遞交表格時,向負責社工確認已提交的文件清單,並索取接收確認,以便日後跟進輪候進度。此步驟中,申請人可同時表達對服務種類及地域的偏好,以便日後獲配認可服務單位時能作合適安排。

03
⏱ 約 30 分鐘
接受護理需要評估並完成資產審查
申請遞交後,社會福利署會安排專人聯絡長者,預約時間進行護理需要評估及資產審查。護理需要評估通常在社區評估中心或長者家中進行,評估員會透過面談及功能測試,全面了解長者的身體機能及照顧需要。資產審查方面,長者需如實申報各項資產,並提供相關證明文件。評估及審查完成後,社會福利署會以書面通知長者評估結果,包括「需要有度」等級及資助層級。若長者對評估結果有異議,可於指定期限內提出覆核申請,並要求重新評估。

04
⏱ 約 30 分鐘
接獲資助通知並選擇認可服務單位
通過評估及資產審查後,長者會收到社會福利署發出的「社區券資助通知書」,當中列明獲批的資助金額、等級及有效期限。收到通知後,長者即可在認可服務單位名單中選擇心儀的服務提供者。選擇時宜考慮以下因素:服務單位的地點及交通便利程度、提供服務的種類是否符合長者需要、服務質素及名聲、家屬探訪的便利性,以及單位的服務時間是否配合長者的日常生活安排。建議長者及家屬在正式決定前,可預約參觀服務單位,親身了解環境及設施。

05
⏱ 約 30 分鐘
與選定的服務單位簽訂服務協議並缴付共付金額
選定認可服務單位後,長者需與該單位簽訂服務協議,確認服務內容、服務時間、收費標準及雙方權責。協議中會列明共付金額的計算方式及缴付週期,長者需按約定時間繳費。若長者為綜援受助人,服務單位會直接向社會福利署收取資助費用,長者無需另行缴付共付金額。簽約時,長者或其授權家屬應仔細閱讀協議條款,如有疑問可向社工或機構職員查詢。協議期滿後,長者如欲續約或轉換服務單位,可向社會福利署提出申請。

06
⏱ 約 30 分鐘
定期覆檢及延續社區券資助
社區券資助並非一次性發放,社會福利署會定期安排覆檢,評估長者的護理需要是否有變化。覆檢通常每年進行一次,但若長者的健康狀況出現重大轉變,可申請提前覆檢。覆檢結果可能影響資助等級的調整,若長者的護理需要增加,可能獲提升資助級別;若情况好轉,資助級別亦可能相應下調。為確保服務的持續性,長者及家屬應妥善保存所有資助通知書及服務記錄,並定期與服務單位溝通,了解長者的實際照顧情况,以便適時向社會福利署反映及跟進。

06
重要須知

準時提交資產證明文件
資產審查是社區券申請的重要一環,長者務必如實、完整地提交各項資產證明文件。若被發現瞞報或漏報資產,可能導致資助被撤回或需補繳款項。建議長者在申報前,先與家人共同梳理所有資產項目,確保資料齊全。
留意護理需要評估的時間安排
護理需要評估需時排期,長者宜在申請後主動跟進進度。若長者的健康狀況急轉直下,可向負責社工說明情况,申請加快評估程序。評估期間,長者仍可先自費使用私營社區服務,以維持照顧需要。
共付金額的缴費安排
共付金額的繳費方式及週期因服務單位而異,部分單位接受自動轉帳或便利店繳費,部分則需親身到辦事處繳交。建議長者或家屬在簽約時確認繳費安排,並設定提醒,確保按時繳費,避免因拖欠共付金額而影響服務。
社區券不可與其他資助計劃同時領取
長者需注意,社區券資助不可與日間護理中心資助名額或院舍資助宿位同時領取。若長者正在輪候資助院舍服務,獲發社區券後仍可保留輪候位置,但不可同時享用兩項資助。轉換安排前,應先徵詢社工意見。

【準時提交資產證明文件】
資產審查是社區券申請的重要一環,長者務必如實、完整地提交各項資產證明文件。若被發現瞞報或漏報資產,可能導致資助被撤回或需補繳款項。建議長者在申報前,先與家人共同梳理所有資產項目,確保資料齊全。

【留意護理需要評估的時間安排】
護理需要評估需時排期,長者宜在申請後主動跟進進度。若長者的健康狀況急轉直下,可向負責社工說明情况,申請加快評估程序。評估期間,長者仍可先自費使用私營社區服務,

08
常見問題

是否所有年滿六十五歲的長者都可以申請社區券?
年滿六十五歲是申請社區券的基本條件之一,但並非唯一標準。申請人還需為香港居民,並通過護理需要評估,證明其確實需要在社區接受照顧服務。若長者被評定為完全自理且無明顯護理需要,則可能不符合申請資格。一般而言,有長期病患、行動不便、認知障礙或日常生活需要他人協助的長者,較容易通過評估。建議長者在申請前先諮詢所屬區域的長者地區中心或綜合家庭服務中心,由專業社工協助評估是否符合資格。
如果長者的資產超過審查上限,是否仍可申請社區券?
即使長者的資產超過資產審查上限,仍然可以申請社區券,但獲取的資助比例會相對較低。社區券制度設有多個資助層級,資產較高的長者會被編入較低資助層級,需要缴付較高的共付金額。換言之,社區券並不設絕對的資產上限門檻,只是影響資助比例。即使被編入最低資助層級,長者仍可獲得一定比例的政府資助,較完全自費使用私營服務更為划算。具體的資產計算方法及資助比例,可向社會福利署查詢最新資料。
長者在輪候社區券期間,可以先自費使用服務嗎?
可以。在輪候社區券審批期間,長者如急需照顧服務,可先自費向認可服務單位或其他私營機構購買服務,待社區券獲批後再作調整。惟需注意,部分服務單位可能不設回溯資助,即在社區券生效前的服務費用不能追溯領回資助。因此,建議長者先向服務單位了解相關安排,再作決定。若情况緊急,長者或其家屬可向區內的綜合家庭服務中心求助,社工可協助安排過渡性的社區支援服務。
長者如對資助等級評定結果有異議,應該怎麼辦?
若長者或其家屬不同意護理需要評估或資產審查的結果,可在收到通知書後的指定期限內,向社會福利署提出覆核申請。覆核申請須以書面形式提出,並說明異議的具體原因及提供補充資料。社會福利署收到覆核申請後,會安排重新審核或交由上訴委員會處理。此外,長者亦可在覆核期間繼續使用服務,惟需按原有資助等級缴付共付金額,待覆核結果確定後再作調整。
09
服務範疇

日間照顧服務
本中心提供的日間照顧服務旨在為長者提供一個安全、舒適的日間活動場所,協助他們維持日常生活機能並促進社交聯繫。服務包括個人護理、膳食服務、健康監測、康復運動及社交活動等,由專業護士及照顧員負責照顧。日間照顧服務特別適合日間乏人照顧而又有一定自理能力的長者,讓家屬在日間能安心工作之餘,長者亦能在社區環境中保持活躍與健康。

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家居照顧及到戶服務
家居照顧服務為行動不便或需長期臥床的長者提供上門支援,包括個人護理、洗漱協助、膳食準備、藥物管理、家務助理及陪診服務等。本中心的專業照顧員及護士會根據長者的個別需要,制定個人化的照顧計劃,定期上門提供服務。此項服務的目標是協助長者在熟悉的家居環境中安全生活,延緩入住院舍的需要,同時減輕家庭照顧者的壓力與負擔。

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認知障礙症支援服務
認知障礙症支援服務專為確診或疑似患有認知障礙症的長者而設,提供認知訓練、現實導向治療、多感官刺激治療及懷舊治療等專業介入。服務由受過專業訓練的社工及治療師主理,並設有專門的支援小組,為患者家屬提供照顧技巧訓練及情緒支援。本中心致力於協助認知障礙症患者保持剩餘功能,提升生活質素,並支援家屬認識及應對疾病各階段的挑戰。

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照顧者支援及社區教育
照顧長期病患或功能衰退的長者,對家屬而言是長期的身心負擔。本中心的照顧者支援服務包括照顧技巧工作坊、情緒支援小組、社區資源諮詢及暫托服務轉介等,協助照顧者獲得實用資訊與情感支持。此外,本中心亦定期舉辦社區教育活動,向公眾推廣正確的長者照顧觀念及防跌、防走失等實用知識,期望在社區層面建立更完善的支持網絡。

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長者社區照顧服務券是政府在社區照顧範疇的一項重要政策措施,為合資格長者提供了靈活、多元的資助照顧選擇。本指南由確認資格、收集文件、提出申請、接受評估、選擇服務單位,以至簽約繳費及定期覆檢,均作了系統性的闡述,期望能助長者及其家屬在申請過程中減少困惑,更順暢地獲得所需支援。我們提醒各位讀者,申請前宜做好充分準備,如實申報資產,並主動與負責社工保持溝通,及時跟進輪候進度。社區照顧的最終目標,是讓長者在摯親的社區中繼續享有尊嚴與溫暖的生活,我們期望每位長者都能找到最切合自身需要的照顧方案,安享豐盛的晚年歲月。

A
為何選擇 櫻楹軒

01
專業認證
政府認可長者照顧服務
資深治療師+護士團隊
02
多年經驗
5,000+ 長者個案見證
覆蓋全港 18 區
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持續關懷
全年無休 24 小時支援
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預約步驟

01
聯絡諮詢
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Prof Simon Ng Siu Man

  • Chairman and Wei Lun Professor of Surgery, Department of Surgery, The Chinese University of Hong Kong (CUHK)
  • Chief, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, CUHK
  • Cluster Service Team Head in Colorectal Surgery, New Territories East Cluster, Hospital Authority
  • Honorary Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Prince of Wales Hospital
  • Associate Dean (Student Affairs), Faculty of Medicine, CUHK
  • Head of Surgery, CUHK Medical Centre
  • Immediate Past President, Hong Kong Society for Coloproctology
  • Secretary General, Asia Pacific Endo-Lap Surgery (APELS) Group
  • International Chair, Global Reach Committee, European Society of Coloproctology
  • Regional Vice President, International Society of University Colon and Rectal Surgeons
  • Executive Committee Member, Asian Robotic Camp for Colorectal Surgeons (ARCCS)
  • Honorary Member, Korean Society of Coloproctology
  • Honorary Member, Korean Association of Robotic Surgeons
  • Faculty, Scuola di Chirurgia Robotica (School of Robotic Surgery), Grosseto, Italy
  • Honorary Member, Russian Society of Colorectal Surgeons
  • Council Member, Hong Kong IBD Society
  • Council Member, Hong Kong Society of Robotic Surgery
  • Honorary Advisor, Hong Kong Society of Digestive Oncology

Dr. Dennis Ng (NDH)

  • Consultant and Deputy COS, Department of Surgery, North District Hospital
  • Honorary Clinical Associate Professor (Surgery), Faculty of Medicine, CUHK
  • Council Member, The College of Surgeons of Hong Kong
  • Trainer in General Surgery and Colorectal Subspecialty, The College of Surgeons of Hong Kong
  • President, Hong Kong Society of Minimal Access Surgery
  • Vice-President, Hong Kong Hernia Society
  • Honorary Secretary, Hong Kong Endoscopic Ultrasound Society

Professor Michael Li ( Private Practice )

BBS MBBS (London), FRCS (Eng), FRCSEd, FCSHK, FHKAM (Surgery)

  • Honorary Consultant, General Surgery, Hong Kong Sanatorium & Hospital, Hong Kong
  • Director, Minimally Invasive & Robotic Surgery Development, Hong Kong Sanatorium & Hospital, Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor in Surgery, Department of Surgery, Prince of Wales Hospital, Faculty of Medicine, The Chinese University of Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor in Family Medicine & Primary Care, Faculty of Medicine, The University of Hong Kong
  • Honorary Consultant in Surgery, Pamela Youde Nethersole Eastern Hospital, Hong Kong
  • Honorary Fellow of the American College of Surgeons (ACS)
  • Honorary Fellow of The American Society of Colon and Rectal Surgeons (ASCRS)
  • Honorary Fellow of The College of Surgeons of Hong Kong
  • Chairman, Asia Pacific Endo-Lap Surgery Group
  • Secretary General, The Asian-Pacific Society for Digestive Endoscopy
  • Council Member, International Federation of Societies of Endoscopic Surgeons (IFSES)
  • Honorary Advisory Governor HK, Board of Governors, Endoscopic & Laparoscopic Surgeons of Asia (ELSA)
  • Member of Board of Director, Asian Pacific Digestive Week Federation
  • Advisory Board, Mekong Endo Surgery Development Association (MESDA)
  • Honorary Member, Hong Kong Hernia Society
  • Council Member, President (2011-2013, Aug 2016-Aug 2017), Hong Kong Society for Coloproctology
  • Council Member, Hong Kong Society of Digestive Endoscopy
  • Council Member, President (1997), Hong Kong Society of Minimal Access Surgery
  • Council Member, Hong Kong Society of Robotic Surgery
  • Associate Editor, Asian Journal of Endoscopic Surgery

Dr. Vienna NG (PWH)

Honorary Secretary

  • Associate Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Prince of Wales Hospital
  • Honorary Clinical Assistant Professor, Department of Surgery, Faculty of Medicine, The Chinese University of Hong Kong
  • Trainer in General Surgery, The College of Surgeons of Hong Kong

Dr. Henry Joeng ( UCH )

Honorary Treasurer

  • Chief of Service, Department of Surgery, United Christian Hospital, Hong Kong
  • Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, United Christian Hospital, Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor, Faculty of Medicine, The University of Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor, Faculty of Medicine, The Chinese University of Hong Kong
  • Examiner for the Fellowship Examination in General Surgery, The College of Surgeons of Hong Kong
  • Trainer in Subspecialty of Colorectal Surgery and Trainer in General Surgery, The College of Surgeons of Hong Kong
  • Member of Scientific Committee, Conjoint Scientific Congress 2020-2025, The College of Surgeons of Hong Kong
  • Editorial Board Member, Official Journal of The College of Surgeons of Hong Kong (Surgical Practice)

Dr. CHAN Wai Hong ( PYNEH )

  • Consultant in PYNEH surgery

  • Trainer in general surgery and colorectal subspecialty, the college of surgeons of Hong Kong

Dr. Jennifer Chiu (KWH)

  • MBChB, FRCSEd, FCSHK,

  • FHKAM (Surgery)

  • Associate Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Kwong Wah Hospital

Dr. Felix CL Chow (QMH)

  • MBBS, MPH, FRCSEd, FCSHK,

  • FHKAM (Surgery)

  • Associate Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Queen Mary Hospital

Dr. C.C. CHUNG (Private Practice)

  • Specialist in General Surgery
  • Honorary Clinical Associate Professor, The Chinese University of Hong Kong
  • Honorary Consultant, Hong Kong Sanatorium & Hospital

Dr. Dominic Chi-chung FOO (HKU)

  • MBBS, MS, FRCSEd, FCSHK,

  • FHKAM (Surgery)

  • Clinical Associate Professor, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, School of Clinical Medicine, The University of Hong Kong

Dr. Ho Man Fung (Private)

    • Consultant Surgeon – Chinese University of Hong Kong Medical Center
    • Consultant Surgeon – Hong Kong Adventist Hospital – Stubbs Road
    • Honorary Assistant Professor – Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Faculty of Medicine, Chinese University of Hong Kong
    • Council Member – Hong Kong Society of Coloproctology, Hong Kong Society of Robotic Surgery
    • Trainer – General Surgery / Colorectal Surgery, College of Surgeons of Hong Kong
    • Member – European Society of Coloproctology / Asia Pacific Endo-Lap Surgery Group / Asia-Pacific hernia Society / Hong Kong Society of Minimal Assess Surgery / Hong Kong Hernia Society

Dr. KONG Chi Kwan (YCH)

  • Consultant, Department of Surgery, Yan Chai Hospital
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, the University of Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, The Chinese University of Hong Kong
  • Honorary Clinical Supervisor of Basic Trainees in Family Medicine, The Hong Kong College of Family Physicians

Dr. Kwok Kam Hung ( QEH )

  • Department of Surgery, Queen Elizabeth Hospital, Hong Kong

Dr. LAU Chi Wai (PYNEH)

  • Consultant, Department of Surgery, Pamela Youde Nethersole Eastern Hospital
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, The Chinese University of Hong Kong
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, The University of Hong Kong

Dr. Michelle Lo (TMH)

  • MBChB, FRCSEd, FCSHK,

  • FHKAM (Surgery)

  • Associate Consultant,Division of Colorectal Surgery,Department of Surgery,Tuen Mun Hospital

Dr. Tony Mak (Private Practice)

  • MBChB, MD(Manc),FRCS(Eng+Edin)

  • FCSHK ad eundem.

  • Honorary Clinical Associate Professor (CUHK)

  • Private Practice

Dr. SI Lok Ping (YCH)

  • Consultant, Department of Surgery, Yan Chai Hospital
  • Team Head, Team of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Yan Chai Hospital
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, LKS Faculty of Medicine, HKU

Dr. Wong Po Yan Sabrina (PMH)

  • MBBS. FCSHK. FRCSEd

  • FHKAM (Surgery)

  • Consultant, Department of Surgery, Princess Margaret Hospital

Dr. CHU Simon ( PWH )

President

  • Consultant, Division of Colorectal Surgery, Department of Surgery, Prince of Wales Hospital
  • Honorary Clinical Associate Professor, Department of Surgery, Faculty of Medicine, The Chinese University of Hong Kong
  • Trainer in Subspecialty of Colorectal Surgery, The College of Surgeons of Hong Kong
  • Trainer in General Surgery, The College of Surgeons of Hong Kong